Visit All-Acad.com with more than 100,000 Jobs for Academics!
                    
Position: Mitarbeiter (m/w) User Helpdesk
Institution: RheinLand Versicherungsgruppe
Location: Neuss, Nordrhein‐Westfalen, Germany
Duties: Annahme, Analyse und erste Klassifizierung der eingehenden Störmeldungen und Anfragen (per E-Mail und Telefon) aus dem Hard- und Softwarebereich. Betreuung unterschiedlicher EDV-Systeme. Dokumentation der Störmeldungen in ein Ticketsystem. Behebung bzw. Weiterleitung der Störmeldungen/Anfragen an die nachgelagerten IT-Bereiche
Requirements: Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im IT-Bereich. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Anwender-Support und/oder Berufserfahrung im Finanzdienstleistungsbereich wünschenswert. Sehr gute Kenntnisse in Office-Anwendungen, MS-Betriebssystemen, Internet und Netzwerktechnik. Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten. Hohes Mass an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung. Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und ein hohes Mass an Qualitätsbewusstsein
   
Text: Annahme, Analyse und erste Klassifizierung der eingehenden Störmeldungen und Anfragen (per E-Mail und Telefon) aus dem Hard- und Softwarebereich Betreuung unterschiedlicher EDV-Systeme Dokumentation der Störmeldungen in ein Ticketsystem Behebung bzw. Weiterleitung der Störmeldungen/Anfragen an die nachgelagerten IT-Bereiche
Please click here, if the Job didn't load correctly.







Please wait. You are being redirected to the Job in 3 seconds.